Az új kormányablakban huszonketten dolgoznak, és több mint százötven ügycsoport intézésében segítik a hozzájuk fordulókat – tudatta B. Nagy László.
Szabó Erika, a KIM területi közigazgatásért felelős államtitkára az átadón elmondta, az új kormányablakok megnyitása fontos lépés a közigazgatás négy éve indult átalakításának folyamatában.
A siketek és nagyothallók ügyintézést segíti az úgynevezett videokontakt szolgáltatás, ami jelnyelvi tolmács személyes jelenléte nélkül segíti ügyeik elintézését - emelte ki Wágner Zoltán, a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetségének projektmenedzsere.
A rendszert használó ügyfelek számára a tolmács egy táblagép felhasználásával valós időben jelnyelvre fordítja az ügyintéző szavait, illetve a hangszórókon keresztül továbbítja a siket vagy nagyothalló jelekkel megfogalmazott kéréseit. A rendszer valós idejű telefonos kapcsolatfelvételre, illetve szöveges- és videoüzenetek hagyására is alkalmas – tudatta a szakember.
A tesztidőszakban összesen hetven kormányablakban telepítenék a rendszer használatához szükséges táblagépeket, ami lehetővé tenné, hogy a visszajelzések alapján a célcsoport igényeihez szabhassák annak működését – közölte a projektmenedzser.
Szegeden nyílt meg az országban az első olyan második generációs kormányablak, amely teljes körűen akadálymentesített. Az itt kialakított videókontakt szolgáltatás jelnyelvi tolmács személyes jelenléte nélkül teszi lehetővé a siketek és nagyothallók ügyintézését. Az integrált kormányzati ügyfélszolgálati irodának a Tesco hipermarket ad otthont. A reggel 8-tól este 8-ig nyitva tartó ügyfélszolgálat az országban az első, ahol a siketek és nagyothallók használhatják a kommunikációjukat segítő videokontakt szolgáltatást – emelte ki B. Nagy László Csongrád megyei kormánymegbízott az átadó ünnepségen.
