Akkor tölti be igazán célját egy város „okossága”, ha élhetőbbé teszi, megkönnyíti az ott lakók mindennapjait. A többi előny – a város hatékonyabb működése, az olcsóbb közszolgáltatások – már ebből következhet. Az urbanizáció okozta, világszerte egyre fokozódó problémákat egyre többen az infokommunikáció kínálta eszközökkel próbálták meg enyhíteni. Az első kutatások még az 1990-es években elindultak Európában. Az eredményeket Lados Mihály, az MTA Közgazdaság- és Regionális Tudományi Kutató Központ győri osztályának osztályvezetője ismertette az IT Business Club üzleti reggelijén.