Az e-közigazgatást célzó javításokról, a szolgáltatások bővítéséről és a hatékonyság megvalósításáról is szó esett Dr. Magyariné dr. Nagy Edit előadásában. A szabályozási és koordinációs helyettes államtitkár fő célként az ügyfelek és a közigazgatási szervek adminisztrációs terheinek csökkentését fogalmazta meg. Kiemelte: ennek eredménye a KÉR-rendszer létrehozása, melynek elsődleges célja a közigazgatásba érkező küldemények digitalizálása, így könnyítve meg az eljárási rendet.