Bővültek a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalának szolgáltatásai. Az erkölcsi bizonyítvány kérelmezése mellett már a személyi igazolvány pótlása is intézhető interneten.Az ügyfelek a webes ügysegéddel indított valamennyi ügyük állását nyomon követhetik. Elektronikus úton is be lehet jelenteni a személyazonosító igazolvány elvesztését, ellopását vagy megsemmisülését, kezdeményezhető a pótlása is, ha az okmányon szereplő adatokban nem történt változás. Ehhez mindössze Ügyfélkapu-regisztrációval kell rendelkeznie a bejelentőnek. A vezetői engedélyek és a lakcímkártyák változatlan adattartalmú pótlását már jelenleg is elektronikusan, személyes okmányirodai megjelenés nélkül lehet kezdeményezni.
A KEKKH az ügyfelek távoli ügyintézését segítő, folyamatosan elérhető, úgynevezett webes ügysegédrendszert hozott létre. Ha az ügyintézéskor illeték vagy díj megfizetése is szükség van, az az új rendszer támogatásával interneten keresztül banki átutalással vagy bankkártyás fizetéssel is lehetséges. A webes ügysegédet az Ügyfélkapu-azonosítóval rendelkező ügyfelek vehetik igénybe a KEKKH honlapján.
