Tavaly összesen 1.043.000 állampolgár kereste fel ki a Pest Megyei Kormányhivatal okmányirodáit és kormányablakait. Az egymillió ügyfélből 100 ezret Gödöllőn szolgáltak ki, ami azt jelenti, hogy Pest megyének minden 10. ügyfele ide fordul ügyei intézéséért.
A megye tavalyi éves összesítés szerint 7 és 8 óra között átlagban 9,41 ügyfél, 8 és 9 vagy 10 és 11 között – amikor a legnagyobb forgalmat bonyolítja le – több mint 19 ügyfél kereste fel az irodát. Az óránkénti ügyfélszámban is Gödöllő vezet. Az egy óra alatt fogadott ügyfelek számát tekintve igen erős a szórás az okmányirodák között, Gödöllőn a megyei átlag (15,57 ügyfél) több mint kétszeresét (34), míg a sor végén található okmányirodákban alig egyötödét fogadják.
Idén június 9-én nyílt meg a Kotlán Sándor utca 3. szám alatt a Gödöllői Kormányablak. Az integrált ügyfélszolgálati pont október 31-ig 35.806 ügyfelet fogadott.
Mint az a hivatalvezető elmondta, az ügyfelek 98 százaléka gépkocsival érkezik, az ő visszajelzéseik alapján pedig elmondható, hogy elégedettek az ingyenes parkolási lehetőséggel és a parkoló minőségével. A kormányablakot felkereső, gépjármű nélkül érkező 2 százaléknyi ügyfél kényelmét pedig a 13-as busz biztosítja, amely megáll a kormányablaknál.
A tervek szerint 2017 januárjában Szigetszentmiklóson adnak át egy újabb ügyfélcentrumot.
