Ugyanakkor a válaszadók a közösségi oldalak üzenetküldőit (31%), a mobil üzenetküldőket (34%) és az internetes telefonálást (15%) nevezték meg a három leggyakrabban használt online kommunikációs eszközként. Érdekes módon a férfiak gyakrabban bonyolítanak le telefonhívásokat az interneten keresztül, mint a nők (17, illetve 14%), míg a nők gyakrabban használják a közösségi hálózatokat (41, illetve 35%). A válaszadók szerint ezeket a kommunikációs eszközöket nem csupán otthon, hanem nyilvános helyeken – az irodában és utazás közben – is használják.
Továbbá a megkérdezettek 17%-a úgy nyilatkozott, hogy legalább egyszer megosztott már bizalmas fényképeket és videókat elektronikus kommunikációs eszközök segítségével. Ezt gyakrabban tették meg a férfiak (21%), mint a nők (13%). Minél fiatalabb a felhasználó, annál gyakrabban továbbít az interneten keresztül személyes jellegű fájlokat – a legnagyobb arányban (23%) a 24 éves vagy annál fiatalabb korúak számoltak be ilyen tevékenységről.
Természetesen a Kaspersky nem azt tanácsolja, hogy ne használjuk az online üzenetküldőket. Ugyanakkor óvatosságra int az interneten keresztüli információküldéssel kapcsolatban. Általában kerülendő a nagyon bizalmas jellegű témák megbeszélése weboldalakon, mivel az internet mindenre emlékszik. A biztonsági cég figyelmeztet arra, hogy ne használjunk csevegésre nem biztonságos kommunikációs csatornákat, például nyilvános Wi-Fi hálózatokat, mivel a kommunikációt lehallgathatják. Fontos a személyes kommunikációra igénybe vett online eszközök körültekintő kiválasztása, és hogy csak olyan készüléket használjanak erre a célra, amelyet jelszó és egy megbízható internetes biztonsági megoldás véd.
A legtöbb internetező megbízhatatlannak tekinti az online kommunikációs csatornákat, mégis rendszeresen használja ezeket magánjellegű témák megtárgyalására. Vizsgálatuk szerint a felhasználók a fényképek megosztására is alkalmas üzenetküldőket tartják a leginkább megbízhatatlan kommunikációs eszköznek: a válaszadók 72%-a nem tekinti ezeket biztonságosnak, 65%-uk nem bízik a mobil azonnali üzenetküldőkben (beleértve a közösségi megoldásokat is), 61%-uk az online VoIP hívásokban, 60%-uk pedig a video chat szolgáltatásokban.
