A kiegyensúlyozott tájékoztatás kötelezettségének megsértése esetén indítandó eljárás részletes szabályait a 2010. évi CLXXXV. törvény (Mttv.) 181. szakasza írja le. Eszerint a kiegyensúlyozottság vizsgálatát bárki kérheti, és a hatóság csak kérelemre folytathat eljárást, hivatalból nem. A kérelem elbírálására a JBE- (jelentős befolyásoló erővel rendelkező szolgáltató) médiaszolgáltatók – jelenleg az RTL Klub, a TV2, illetve a Class FM és a Neo FM számít ilyennek – és a közszolgálati médiaszolgáltatók esetében a Médiatanács, más médiaszolgáltatások esetében pedig az NMHH Hivatala rendelkezik hatáskörrel.
A törvény szerint mielőtt a kérelmező a hatósághoz fordulna, meg kell keresnie kifogásaival az adott médiaszolgáltatót. Ezt a sugárzás időpontjától számított 72 órán belül írásban kell megtennie. A médiaszolgáltató a kifogás elfogadásáról vagy elutasításáról annak kézhezvételétől számított negyvennyolc órán belül dönt és tájékoztatja a kérelmezőt, aki a döntés közlésétől számított 48 órán belül fordulhat panaszával a hatósághoz. Amennyiben a szolgáltatótól nem érkezik válasz, a műsorszám utáni tizedik napig a kifogásolt műsorszám és az érintett médiaszolgáltató pontos megnevezésével hatósági eljárás kezdeményezhető.
A hatóságnál akkor is eljárást lehet kezdeményezni, ha a médiaszolgáltató a kifogást elfogadó nyilatkozata ellenére a kifogásban foglaltakat nem teljesíti. Ilyenkor a teljesítésre vállalt határidő lejárta után negyvennyolc órán belül kell a hatósági eljárást kezdeményezni. Ebben az esetben már nem a sugárzástól számított 10 nap az irányadó, hanem az a határidő, amit a médiaszolgáltató vállalt magára. A kérelmezőnek ettől kezdve van 48 órája, hogy a hatósághoz forduljon.
Mivel a törvény meglehetősen rövid határidőket tartalmaz, a folyamat gyorsítása és leegyszerűsítése érdekében a hatóság létrehozott egy interneten elérhető bejelentőlapot. Ezt a dokumentumot bárki használhatja, ha rendelkezik kormányzati ügyfélkapus regisztrációval. Ügyfélkapus regisztráció hiányában természetesen továbbra is él az írásban való bejelentés lehetősége.
- A kiegyensúlyozottsági kérelem elektronikus benyújtását az alábbi űrlapon végezheti el:
https://e-nmhh.nmhh.hu/e-nhh/4/urlapok/esf00119/ - Az ügyfélkapus regisztrációt – ha még nem rendelkezik ilyennel – az alábbi weblap segítségével lehet elvégezni:
https://ugyfelkapu.magyarorszag.hu/regisztracio
