A Bocskai úton található Okmányirodai Osztály 2015. november 1-jén átalakítás miatt bezárt, 2016. február 25-én viszont megújulva, kormányablakként várta a budapesti lakosokat. A jelenleg rendelkezésre álló integrált ügyfélszolgálati irodák közül ez a legnagyobb, a munkatársak 27 munkaállomáson fogadják az ügyfeleket. Az átalakítás idejére a kollégák más kerületből történő átirányításának lebonyolítása is problémamentesen zajlott – hangsúlyozta a hivatalvezető.
Pintér Beatrix kiemelte, a Budafoki úti kormányablak egyedülálló az országban, hiszen a klasszikus okmányirodai és kormányablak ügyek mellett rehabilitációs és egészségbiztosítási ügyek is intézhetők. Az iroda 29 munkaállomással, recepcióval, mozgáskorlátozottak részére is használható fotófülkével, lifttel rendelkezik. Az irodában 600-700 ügyfél fordul meg naponta.
A harmadik kerületi kormányablak, a Hengermalom úti integrált kormányzati ügyfélszolgálat egy 4 állomásos kormányablak.
A három kormányablak együttes ügyfélforgalma 2016. év I. félévében 78 915 ügyfél volt (a Bocskai úti kormányablakban 33 993 ügyfél, a Budafoki úti kormányablakban 32 524 ügyfél, a Hengermalom úti kormányablakban 12 398 ügyfél). Az adatok az előző félév 73 758 ügyfélforgalmához képest növekedést mutatnak.
A Kormányablak I. és II. Osztályok 2016. évi I. félévi hatósági munkája az alábbiak szerint alakult:
-
Személyazonosító igazolvánnyal kapcsolatos ügyfelek száma: 11 299
-
Lakcímbejelentéssel kapcsolatos ügyfelek száma: 12 283
-
Egyéni vállalkozókkal kapcsolatos ügyfelek száma: 1 554
-
Egyéni vállalkozók ellenőrzésének a száma: 406
-
Közlekedési igazgatási ügyekkel kapcsolatos ügyfelek száma: 12 900
-
Nemzeti egységes kártyarendszerrel kapcsolatos ügyfelek száma: 9 172
-
Kiegészítő szolgáltatások (NEK + ügyfélkapu): 5 536
-
Útlevéllel kapcsolatos ügyfelek száma: 4 190
-
Parkolási igazolvánnyal kapcsolatos ügyfelek száma: 488
-
Okmánykiadással kapcsolatos ügyfelek száma: 15 116
A szerdán 8‒20 óráig tartó nyitva tartási idő népszerű az állampolgárok körében. Mint azt Pintér Beatrix hangsúlyosan elmondta, 18 és 20 óra között a munkatársak jelentős ügyfélforgalmat bonyolítanak le.
