A kiskereskedelmi pénzügyek alakulását feltáró 2016-os tanulmány 59 nagy és közepes méretű vállalat vezérigazgatójának és technológiai vezetőjének megkérdezésével készült. A kutatás egyebek közt arra is rávilágított, hogy a vállalkozóknak csupán 59 százaléka vezetné be a PayPal alapú fizetéseket 2017 karácsonyára. A válaszadók 53 százaléka egyáltalán nem tanúsított semmilyen érdeklődést a Venmo, 43 százaléka az Alipay, 38 százaléka pedig a Pay With Amazon elnevezésű megoldások iránt.
Amikor arról kérdezték a résztvevőket, hogy az elmúlt évben mi volt az a három tényező, amely a legnagyobb kihívást jelentette számukra fizetési szempontból, akkor a válaszadók 76 százaléka legelső helyen az EMV-t említette meg.
Az EMV kártyák mindegyike okoskártya (de chipkártyaként vagy IC kártyaként is említik), amelyek az adatokat a mágnescsíkokon kívül integrált áramkörökön is tárolják.
A kutatás szerint a megkérdezettek 46 százalékának akadtak gondjai az úgynevezett ’chargeback’ tranzakciókkal. A kártyakibocsátók – bankok – általában akkor kezdeményeznek ilyen visszavonást, amikor a vásárló vitatja a tranzakciót (például ha úgy érzi, hogy nem a megfelelő összeget vonták le tőle), és a szabályok alapján a követelést vissza lehet terhelni a kereskedőre.
A harmadik jelentősebb kihívásként a válaszadók 37 százaléka említette meg az olyan biztonsági megoldásokat, mint a titkosítás és a tokenizálás. Érdemes azt is kiemelni, hogy a nyilatkozók kevesebb mint ötöde állította, hogy gondja van az új fizetési formák átvételével. A technológiai kihívásokra adott válaszként az amerikai kiskereskedők 86 százaléka üzemelte be vagy év végéig szeretné beüzemelni az EMV fizetési megoldásokat.
