Részben a jelenlegi átmeneti állapotnak is betudható a rohamos növekedés. Ma még a papíralapú adatkezelés az általános, de a vállalatoknál a biztonságos működés jegyében egyre nagyobb erőforrásokat bevetve törekednek a dokumentumok digitális nyilvántartására is. Mind többen ismerik fel, hogy az adatok digitális kezelése nagyban megkönnyíti a kimutatások, elemzések készítését, a gördülékeny munkaszervezést, ügymenetet.
A BPO-szektor növekedése főként az IT-szakemberek erőfeszítéseinek az eredménye, akiknek fő célja a rendszerek futtatási idejének minimalizálása és a működési költségek csökkentése. Az így megtakarított összeget pedig új munkaerő felvételére és a vállalat fejlesztésére fordíthatják.
A digitális képalkotás fejlődésének szintén erős felhajtóerőt biztosít a számítógépipar rohamos növekedése, valamint az okoseszközök mindennapivá válása. Öt éven belül – az előrejelzések szerint – a teljes felnőtt lakosság rendelkezni fog okostelefonnal, és a különféle alkalmazások, összekapcsolódó eszközök segítségével a mindennapi élet is nagy fordulatot vesz.
Elengedhetetlen lesz az információ digitális tárolása, de ez nem jelenti egy az egyben a papíralapú dokumentáció eltűnését, csupán a háttérbe szorulását. Továbbá a szkennelő- és képalkotó berendezések tömegcikké válásával hamarosan applikációk formájában is megjelennek a dokumentumok digitalizálását szolgáló platformok – állapítja meg a Wintergreen friss elemzése.
Mind inkább megkerülhetetlen az üzleti dokumentumok digitalizációja, ami jelentősen átrendezi a bevételek alakulását is. A Wintergreen legfrissebb előrejelzése szerint 2020-ra megduplázódik az a jövedelem, amit a piaci szereplők elérhetnek ezen a területen. A Business Document Work Process Management (röviden BPO) az üzleti papíralapú dokumentumok digitalizációja. A WinterGreen kutatócég frissen kiadott tanulmányában a digitális képalkotási szektor fejlesztéseit és előrejelzéseit veszi számba. Arra a megállapításra jutott, hogy ebben a szegmensben 2013-ban a gyártók bevétele összesen 6,5 milliárd dollár volt világszerte. 2020-ra viszont közel 50 százalékos növekedést jósolnak a piaci szereplőknek, a realizálható jövedelem pedig akár a 13,6 milliárd dollárt is elérheti. A Xerox komoly fejlesztéseket hajt végre ezen a területen, évről évre növeli piaci részesedését a BPO szolgáltatók közt.
