Naponta 3500-3700 ügyfél fordul meg a Csongrád Megyei Kormányhivatal 31 megyei ügyfélszolgálatán – vagy valamely kormányablakot vagy pedig egyéb hivatali ügyintézési pontot felkeresve, hogy hivatalos ügyeikben eljárhassanak. Az elmúlt két évben meghozott kormányzati intézkedések és a helyi döntések együttesen egy célt szolgáltak: ennek a folyamatnak az egyszerűsítését – összegezte az időszak legfőbb közigazgatási eredményeit dr. Juhász Tünde.
Fotó: Csongrád Megyei Kormányhivatal
Az érintett időszakban látványosan javultak feladatellátás körülményei Csongrád megyében, köszönhetően az akadálymentesítésnek és az energetikai felújításoknak, amelyekre több, mint három milliárd forint pályázati forrást használt fel a kormányhivatal. Ezek közül is kiemelt jelentőségű volt a Kormányablakok átadása, amelyekből csak a tavalyi évben kilencet avattak a megyében, összesen 109 munkaállomással. Ehhez csaknem ötszáz millió forint értékben informatikai fejlesztés is társult – új munkaállomásokat és szoftvereket helyeztek üzembe.
Az időközben bekövetkezett szervezeti átalakulásoknak köszönhetően egységes irányítás alá került a hivatal, csökkentek a vezetői szintek és az eljárási határidők. A megyében egységessé vált valamennyi ügyfélszolgálat nyitva tartása, ettől csak a szegedi három kormányablaké tér el, ahol hetente három napon is este nyolc óráig várják az ügyfeleket. „Két olyan szervezeti újítás is köthető a Csongrád megyei kormányhivatalhoz, amely egyedivé teszi az itteni ügyintézést: egyrészt a központi épület 50 munkaállomása, ahol egy helyen három nagy ügyfélkörrel rendelkező osztály fogadja az állampolgárokat – itt naponta 1200-1500-an fordulnak meg -, a másik pedig, hogy vannak kollégák, akik a megszokottól eltérő, rugalmas munkarendben látják el feladataikat.” – emelte ki dr. Juhász Tünde.
Fotó: Csongrád Megyei Kormányhivatal
A kormánymegbízott köszönetet mondott a munkatársaknak, akik a mindennapi feladatok ellátása mellett olyan kiemelt kormányzati célok ellátásában is példásan helyt álltak, mint a határzár építése előtti kártalanítási eljárás lefolytatása, a földárverés megszervezése vagy a tanyavillamosítási programot előkészítő felmérés elvégzése. Hozzátette, mindezek mellett még a társadalmi felelősségvállalás terén is számottevő teljesítményt tudott felmutatni a hivatal, hiszen közel száz ismeretterjesztő előadást tartottak a munkatársak az oktatási intézményekben, olyan népszerű rendezvények szervezésében is kitettek magukért, mint a Pályaválasztási vásár vagy az Adventi közfoglalkoztatási vásár. De példás létszámban vettek részt a kormánytisztviselők a véradó napon, és számítógépekkel is gazdagította a hivatal három megyei szociális intézmény technikai eszközparkját.
„Az elvégzett munka megítélése az állampolgárok előtt is egyre pozitívabb, ezt igazolja az az ügyfél elégedettségi felmérés, amelyet április és május hónapokban végeztünk a Kormányablakokban. A több, mint 1750 kitöltött kérdőív összességében erős négyesre értékelte egy ötös skálán a hivatalban tapasztaltakat. Különösen az ügyintézők felkészültségével, és segítőkészségével voltak elégedettek a véleményt nyilvánítók.” – összegezte a kérdőíves vizsgálat eredményét a kormánymegbízott.
Fotó: Csongrád Megyei Kormányhivatal
Dr. Juhász Tünde az értekezlet végén kijelentette: a jól végzett munkát ismeri el a kormányzat most az életpálya bevezetésével és az azzal együtt járó béremeléssel, amelyben július 1-től a járási hivatalok dolgozói, január 1-től pedig a kormányhivatal főosztályainak munkatársai részesülnek. Ugyanakkor jelezte azt is, hogy számos feladat vár az itt dolgozókra a jövőben is, hiszen kiemelt szerepet szán a Miniszterelnökség a Csongrád Megyei Kormányhivatalnak: az országban egyedüliként vesz részt a szolgáltató kormányhivatali közigazgatási modell bevezetésében.
