2015 az integráció éve volt
Idén tavasszal zökkenőmentesen zajlott le az integráció a kerületi hivatalban. Ennek következtében a volt szakigazgatási szervek osztályszinten már a kerületi hivatalok hatáskörébe tartoznak. A főváros XIV. kerületének hivatalában 238 fő dolgozik, az új osztályok munkáját is közöttük osztották fel. A legtöbb, 131 fő a földhivatal alatt működő 5 osztályon dolgozik, a gyámügyi osztályon pedig 27 munkatárs tevékenykedik. Molnár Csaba hivatalvezető szerint az alkalmazottak nagyon jól felvették új feladataikat.
Ügyfélbarát nyitva tartás lesz a kormányablakban
A városrészben most működő okmányirodának hatalmas, 120-130 ezres ügyfélköre van. A hivatalvezető elmondta, a kerületiek hatékonyabb ügyintézése érdekében, a jövőre megnyíló kormányablakban a legforgalmasabb időszakokhoz igazítják majd a kollégák munkaidejét.
Az integrált irodába kerülő munkatársak 2012-ben és 2013-ban vettek rész a kormányablak-ügyintézői képzésen, a tanulás azonban folyamatos, ugyanis a kormányablakokban intézhető ügyek száma folyamatosan bővül. Jelenleg már több mint ötszázféle ügykört lehet elintézni, jövőre pedig ezer fölé emelkedhet az ügytípusok száma.
Az életpályamodell lehet a kompenzáció
A jövőre bevezetendő közigazgatási életpályamodell segíthet kompenzálni a hivatalban dolgozók növekvő munkaterhét. A cél, hogy a közigazgatási munkakör ismét megbecsült és kiszámítható szakma legyen, amely várhatóan a fizetésekben is megmutatkozik majd. A hivatalvezető kiemelte, az életpályamodell bevezetéséig is arra törekszenek, hogy a kollégák minél jobban érezzék magukat a hivatalban, és hatékonyan végezzék munkájukat.
A jelenlegi okmányiroda helyére kerülhet a kormányablak jövő áprilisban, a főváros XIV. kerületében. A modern ügyfélszolgálaton 24 munkaállomást alakítanak ki, ahol több mint 40 ügyintéző várja majd az állampolgárokat. A munkatársak időbeosztásának kialakításánál nagy hangsúlyt kap majd az ügyfélforgalom - emelte ki Molnár Csaba, a XIV. Kerületi Hivatal vezetője a Rádió Orienten.
