A tanulmány szerint azok a fogyasztók, akik online a közösségi médiai hivatkozását látják egy-egy termék mellett, végül jóval kisebb arányban vásárolnak, mint azok akiknek ikon nélkül jelent meg a termék. Az eredmény már csak azért is meglepő, mert az ikon által befolyásolt résztvevők utólag nem is emlékeztek semmiféle közösségi médiai utalásra.
A fenti hatás azonban termékcsoportonként másképpen érvényesül: azon termékek esetében, amelyek megvásárlása jó fényt vet az emberre (mint például sporteszköz vagy parfüm) a közösségi média jelenléte 25 százalékkal növelte az eladásokat, míg az intim jellegű termékek esetében (például a pattanás elleni tonik vagy alakformáló fehérneműk) online forgalmában 25 százalékos visszaesést eredményezett.
„Arra az eredményre jutottunk, hogy az online áruházakban a közösségi média ikonjainak jelenléte által okozott érzet, miszerint vásárlásunk a nyilvánosság előtt zajlik, a többséget erősen befolyásolja” - tartja Claudia Townsend, a Miami Üzleti Iskola marketing szakértője. A hatás annak ellenére fennáll, hogy a vevő emlékszik-e a közösségi médiai utalásra, hiszen a folyamat tudat alatt megy végbe, és anélkül befolyásolja döntéseinket, hogy tudomásunk lenne róla.
A BusinessNewsDaily cikke alapján írta: Balogh Annamária
