Gördülékeny kommunikáció
„Az egész ötletet az alapozza meg, hogy jó kapcsolat alakuljon ki a kormányzat, a helyi hatóság, a hivatalok és az emberek között. A második pedig az úgynevezett ’súrlódásmentes’ közigazgatás. Arra törekszünk, hogy amennyire csak lehetséges, elkerüljünk minden felesleges konfliktust, és ez pozitívan visszahat ezen a területen is a felhasználói élményre” – véli a szakember.
Szingapúr okosvárosként már viszonylag hosszú múltra tekinthet vissza, olyan projektekkel, mint például a forgalmi torlódások elemzése, a hulladékgazdálkodás monitorozása vagy fenntartható épületek építése. A városállam okosfejlesztéseire azért is volt szükség, hogy jobban ki tudják használni az 5,5 millió emberre jutó közel 720 négyzetkilométeres területet.
Az egyik legnagyobb – máshol is gyakori – kihívás a közigazgatás elavult informatikai rendszereinek korszerűsítése volt. A megörökölt rendszerek többnyire akadályozzák a fejlődő, például felhőalapú infrastruktúra kialakítását, és visszafogják az innovatív gondolkodást. Szingapúr azzal a céllal összpontosította erőfeszítéseit, hogy növelje az ügyfélszolgálatok hatékonyságát és gördülékenységét, miközben minimalizálta a szolgáltatások zavarait.
E-személyazonosság
Ezek a fejlesztések lehetővé tették, hogy létrejöjjön a bizalmon alapuló kapcsolat a lakosokkal a digitális személyi igazolvány kialakítására vonatkozó stratégián keresztül. Ennek keretein belül jött létre a MyInfo nevű projekt, melynek segítségével a különböző kormányzati honlapok „megjegyzik” a változatlan adatokat az adott lakosról, így nem kell külön minden egyes alkalommal begépelnie például a születési dátumát, ha különböző szervekkel próbál kommunikálni.
„Az okosvárosokban feleslegessé válik, hogy a személyi igazolványunkat mindenhová magunkkal vigyük, mert az adatok közvetlenül más rendszerekből is kinyerhetőek. Ezek az adatok nem a kormányzat, hanem az egyén tulajdonát képezik, ugyanakkor neki joga van ahhoz, hogy mással is megossza” – mondta az informatikai igazgató.
Egyensúlyban a hatékonyság és a biztonság
Szingapúr Smart Nation elnevezésű kezdeményezésébe tartozik a városi érzékelők és kamerák olyan mértékű telepítése, amelyre még nem volt példa a világon. A fejlesztés természetesen számos kérdést felvet, így azt is, hogy miként lehet biztosítani az ilyen kiterjedt Internet of Things (IoT) rendszerek hátterét és adatbiztonságát.
Chan szerint a Dolgok Internetének legnagyobb kihívása, hogy senki sem birtokolja még azt a csodaszert, ami mindent tud és biztonságilag is kikezdhetetlen. „A legfontosabb feladat számunkra most a rendszerek kategorizálása. Vannak rendkívül biztonságos rendszerek, amelyek nagyon drágák, de elengedhetetlenek a stabil és biztonságos működéshez. Fennakadás, hiba vagy kibertámadás esetén ugyanis a kockázat óriási, és addig kell lépnünk, amíg a veszély nem olyan nagy mértékű, hogy kritikus szolgáltatásokat bénítson meg az országban” – tette hozzá az informatikai vezető.
